Centro de Soporte

Si no estás recibiendo notificaciones, verificá lo siguiente:

1. Permisos del sistema: Andá a Configuración > Mimo > Notificaciones y asegurate de que estén habilitadas
2. Configuración en la app: Abrí Mimo, andá a tu perfil > Notificaciones y verificá que estén activadas
3. Modo No Molestar: Revisá que no tengas activado el modo No Molestar o Focus en tu iPhone
4. Horario configurado: Asegurate de que el rango de horas configurado sea correcto

Si después de verificar todo esto seguís sin recibir notificaciones, probá desinstalar y reinstalar la app.

Si tu widget muestra un mensaje de carga o está vacío:

1. Abrí la app: El widget se actualiza cuando abrís Mimo
2. Esperá unos segundos: Los widgets de iOS a veces tardan en actualizarse
3. Eliminá y volvé a agregar el widget: Mantené presionado el widget > Eliminar widget, luego agregalo de nuevo
4. Reiniciá el iPhone: Un reinicio puede solucionar problemas de widgets

Si no podés escuchar los audios:

1. Verificá el volumen: Subí el volumen de tu iPhone y asegurate de no tener el silencio activado
2. Conexión a internet: Los audios se transmiten online, necesitás conexión
3. Bluetooth: Si tenés auriculares Bluetooth conectados, verificá que funcionen
4. Cerrá y abrí la app: A veces reiniciar la app soluciona problemas de audio

Si pagaste por Premium pero no tenés acceso:

1. Restaurar compras: En la app, andá a tu perfil y buscá la opción "Restaurar compras"
2. Verificá tu Apple ID: Asegurate de estar usando el mismo Apple ID con el que hiciste la compra
3. Revisá el estado de la suscripción: Andá a Configuración > [Tu nombre] > Suscripciones y verificá que Mimo esté activa
4. Esperá unos minutos: A veces Apple tarda en procesar las compras

Si el problema persiste, contactanos con tu comprobante de compra.

Si experimentás problemas de rendimiento:

1. Actualizá la app: Asegurate de tener la última versión desde la App Store
2. Actualizá iOS: Verificá que tu iPhone tenga la última versión del sistema
3. Reiniciá tu iPhone: Un reinicio puede liberar memoria y solucionar problemas
4. Liberá espacio: Si tu iPhone está muy lleno, algunas apps pueden funcionar mal
5. Reinstalá la app: Como último recurso, eliminá y volvé a instalar Mimo

Esto no debería pasar con actualizaciones normales. Si perdiste datos:

• Backup de iCloud: Si tenías backup activado, tus datos deberían restaurarse automáticamente
• Suscripción: Tu suscripción Premium siempre se puede recuperar con "Restaurar compras"

Lamentablemente, las afirmaciones favoritas y frases personalizadas se almacenan localmente y no podemos recuperarlas si se perdieron. Te recomendamos mantener activo el backup de iCloud.